Alto número de reclamações de clientes nos últimos anos fez órgão suspender comercialização e multar empresa B2W em mais de R$ 1,7 milhão.
O Procon suspendeu as vendas de três sites de comércio eletrônico pertencentes ao grupo B2W por três dias em todo o estado de São Paulo. Americanas.com, Submarino e Shoptime não podem comercializar nenhum produto a partir de amanhã (15/03).
Além da suspensão das vendas, a B2W também deverá pagar uma multa de R$ 1.744.320,00. A decisão foi publicada hoje (14/03) no Diário Oficial e foi motivada pelo alto índice de reclamações de consumidores devido a problemas em entregas feitas em 2010 e 2011.
“Isso é um descaso, desrespeito ao consumidor. Fizemos várias tentativas chamando a empresa para o diálogo no Procon, mas o problema não foi resolvido”, explicou o órgão em comunicado.
Em 2010 foram registrados 2.224 atendimentos com problemas nos sites da empresa, e, em 2011, o número saltou para 6.233.
Em novembro de 2011 o Procon havia notificado a B2W sobre a possibilidade de suspender as vendas. Nos últimos meses, a empresa e o órgão tentaram chegar a um acordo, mas nada foi resolvido, causando a interrupção das vendas dos sites.
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